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                                面試熱點:“198羽絨服變棉服?”消費欺詐太惡劣!

                                2023-2-8 10:23 477

                                摘要:  考生請聽題:近日,一消費者網購羽絨服,到貨后卻發現是棉服。該消費者稱,自己找到商家理論,卻被反問:“你應該清楚198塊錢能買到羽絨服?你覺得可能嗎?”事件一經曝光迅速引發網友熱議,有網友表示“商家虛假宣 ...


                                考生請聽題:  
                                近日,一消費者網購羽絨服,到貨后卻發現是棉服。該消費者稱,自己找到商家理論,卻被反問:“你應該清楚198塊錢能買到羽絨服?你覺得可能嗎?”事件一經曝光迅速引發網友熱議,有網友表示“商家虛假宣傳,網購水太深!”對此,你怎么看?  
                                下面開始示范答題:  
                                從前,網購是物美價廉的代名詞,而今,提起“網購”,大家的第一反應都是“虛假宣傳”“以次充好”“維權很難”。商家虛假宣傳還強詞奪理,雖然在短時間內通過欺騙獲取了利益,但長此以往,將失去客源,更是污染了網購平臺的誠信環境,消費者將徹底喪失對網購平臺的信任。  
                                網購大環境變得烏煙瘴氣,必定有“漏洞”可循。我們還需全方位透視,找出“漏洞”。  
                                第一,消費者辨別意識差。面對“198羽絨服”的宣傳,自身相關知識欠缺,也沒有進行甄別,對商品的材質沒有進行核實,更沒有向客服進行咨詢,因為貪圖小便宜就盲目下單,最終導致自身上當受騙。  
                                第二,商家盲目逐利違法違規。在明晰自身經營產品屬性的前提下,無視法律法規進行虛假宣傳,且在消費者證據確鑿來維權時強詞奪理,誠信經營意識差。  
                                第三,平臺管理力度弱。沒有對商家的產品質量和宣傳進行嚴格的把控,且對于消費者維權的維權渠道設置單一不暢通,處理速度慢,處罰結果力度小,無法對不良商家形成震懾。  
                                找到“漏洞”,我們就必須全力修補,將這種行為扼殺在搖籃中。  
                                第一,相關媒體做好宣傳。邀請相關專家進行講座,在抖音等短視頻平臺進行直播,在直播過程中設置有關于消費者維權的單選題目,進行有獎問答,與觀眾積極互動,提高消費者的甄別能力。  
                                第二,部門拓寬維權渠道。針對消費者消費欺詐正當維權設置相關熱線,保持工作時間暢通并安排專人負責,將反饋問題進行記錄在冊;同時在官網開辟問題反饋專欄,接收消費者私信并在規定的工作日將處理結果公示。  
                                第三,網購平臺嚴格把關。要做到嚴格審核商家經營資質,做好商家售賣商品質量的檢測,一經發現虛假宣傳和銷售假冒偽劣商品的行為必須嚴肅處理,減少不良商家的搜索曝光,對于與實物嚴重不符的產品進行下架和罰款處理。  
                                “善不由外來兮,名不可以虛作!蔽覈幱谝咔楹笃诘慕洕鷱吞K階段,拉動內需刺激消費勢在必行。網購平臺和商家只有做到誠信經營,才能搭上經濟復蘇的快車,釋放出更多的活力!

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